EBS Corsi Online -
- Il Corso Marketing Dentisti, ha l'obiettivo di migliorare la gestione e la comunicazione dello studio dentistico, fornendo un quadro chiaro di come intervenire nelle diverse fasi di acquisizione e gestione della clientela.
L’attività dello studio dentistico in passato era vista esclusivamente in ottica medica, tralasciando qualsiasi aspetto di gestione e fidelizzazione dei clienti.
L’alta competitività del mercato oggi, richiede nella figura del Dentista, oltre ad una formazione medica, una migliore formazione manageriale.
Negli ultimi anni infatti la figura del medico dentista, è notevolmente cambiata.
Oggi tutto il personale dello studio deve essere formato su come gestire i clienti e come fidelizzarli.
Il corso Marketing Dentisti, fornisce una panoramica delle dinamiche relazionali e gestionali che hanno inizio già dalla prima telefonata alla segreteria.
Da questo primo contatto del cliente, ha inizio una relazione, che il personale dello studio dentistico dovrà essere in grado di gestire, non solo per acquisire un nuovo cliente, ma anche perché questo sia soddisfatto del servizio e possa quindi continuare ad utilizzare i servizi che lo studio dentistico offre.
CONTENUTI DEL CORSO:
Il corso marketing dentisti, è un corso usufruibile in modalità online. Ha una durata di circa 4 ore ed è strutturato in 4 moduli.
Nei primi due moduli il tema centrale che viene trattato è la prima visita del cliente presso lo Studio Dentistico. Come deve essere organizzata l’accoglienza dei clienti, e l’importanza dell’immagine dello Studio dentistico.
Nel terzo modulo viene trattata la gestione amministrativa del preventivo. Come deve essere predisposto il preventivo, da chi e come deve essere proposto, come devono essere gestiti i preventivi accettati, quelli in sospeso e quelli non accettati.
Il quarto e ultimo modulo del corso marketing dentale, si esponono in maniera chiara e semplice le strategie che lo studio dentistico deve attuare per fidelizzare i propri clienti. In ultima analisi viene trattato il web come strumento di marketing che gli studi dentistici devono utilizzare al fine di promuovere la loro attività.
DESTINATARI DEL CORSO:
Dentisti
Odontoiatri
Imprenditori titolari di cliniche odontoiatriche
Personale di segreteria e amministrativo degli studi dentistici
Assistenti alla poltrona degli studi dentistici
OBIETTIVI DEL CORSO:
Il corso marketing dentisti ha i seguenti obiettivi:
- Imparare a gestire correttamente ed efficacemente i clienti dello studio dentistico
- Aumentare la percentuale di accettazione dei preventivi
- Aumentare il flusso di visite e la fidelizzazione dei clienti
RISULTATI CONSEGUITI:
Al termine del corso marketing dentale, verranno acquisite le corrette procedure per incrementare l’accettazione dei preventivi e garantire un flusso costante di pazienti all’interno dello Studio, incrementando visite ed incassi.
DISPONIBILITA' DEL CORSO ONLINE:
Il corso marketing dentisti è frequentabile online in qualsiasi momento della giornata, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, accedendo semplicemente da qualsiasi dispositivo elettronico (computer, tablet, smartphone) con connessione internet.
Una volta effettuato l'acquisto, il corso marketing dentisti, sarà subito disponibile nella propria area riservata. Il corso potrà essere iniziato e sospeso in qualsiasi momento.
Si potrà ad esempio fare una lezione, e decidere di sospendere il corso, per poi riprenderlo in un momento diverso della giornata, o in giorni successivi. Quando si farà nuovamente accesso alla propria area riservata, per frequentare il corso marketing dentisti online, la piattaforma elearning, lo riprenderà esattamente da dove lo si aveva lasciato l'ultima volta.
ATTESTATO DI CERTIFICAZIONE:
L’attestato di certificazione di avvenuta formazione sarà rilasciato a seguito della frequentazione del corso marketing dentale, e al superamento dei test online presenti all'interno del corso. Questi ultimi valuteranno infatti il livello di apprendimento raggiunto in materia di marketing dentisti.
AUTORE: Dr. Fabio Cedro
Titolare della Società Fan, che si occupa di consulenza e formazione negli Studi Dentistici, ambito gestionale ed organizzativo.
PROGRAMMA DEL CORSO:
1 . PREPARARSI ALLA PRIMA VISITA
1 . L’IMPORTANZA DELLA PRIMA VISITA
- 3 Totale lezioni
| LA PRIMA VISITA E’ UN INVESTIMENTO E NON UNA PERDITA DI TEMPO |
| ORGANIZZARE LA PRIMA VISITA |
| GLI ADEMPIMENTI BUROCRATICI |
2 . L’ACCOGLIENZA IN STUDIO
- 3 Totale lezioni
| L’IMMAGINE DELLO STUDIO |
| ERGONOMIA DELLO STUDIO |
| IL TEAM |
2 . LA PRIMA VISITA
3 . LA COMUNICAZIONE - ASPETTI PRELIMINARI
- 3 Totale lezioni
| ASPETTI CRITICI DA TENERE IN CONSIDERAZIONE |
| CAPIRE CHI HO DAVANTI |
| ASPETTI RELAZIONALI TRA MEDICO E PAZIENTE |
4 . LA COMUNICAZIONE - LA VENDITA DI UN PREVENTIVO
- 3 Totale lezioni
| L’ACCETTAZIONE DEI PREVENTIVI E’ UN INDICATORE DELL’ANDAMENTO DELLO STUDIO |
| MOTIVAZIONE CLINICA |
| GLI STRUMENTI PER MOTIVARE EFFICACEMENTE |
3 . LA GESTIONE AMMINISTRATIVA DEL PREVENTIVO
5 . LA SPIEGAZIONE ECONOMICA
- 3 Totale lezioni
| AL TERMINE DELLA VISITA |
| LO SCONTO |
| LA GESTIONE DEGLI INCASSI |
6 . L'ESITO DEL PREVENTIVO
- 3 Totale lezioni
| IL PREVENTIVO ACCETTATO |
| IL PREVENTIVO IN SOSPESO |
| IL PREVENTIVO NON ACCETTATO |
4 . FIDELIZZARE I PAZIENTI E SVILUPPARE LA PROPRIA ATTIVITA’
7 . ANALISI E STRATEGIE - PARTE 1
- 3 Totale lezioni
| IL DATABASE |
| IL QUESTIONARIO DI GRADIMENTO |
| FINE CURA |
8 . ANALISI E STRATEGIE - PARTE 2
- 3 Totale lezioni
| INCENTIVARE IL RITORNO DEI PAZIENTI |
| I PAZIENTI IN SONNO |
| ALCUNI STRUMENTI DI MARKETING - IL WEB |