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Il Corso Telemarketing gratuito, è un mini corso introduttivo, creato per fornirti le basi sull'importanza dell'ascolto nel telemarketing. Il mini corso inoltre ti fornirà alcuni suggerimenti e strategie per migliorare la tua capacità di ascolto.
L'ascolto infatti, è un momento importante del processo comunicativo, e assume un'importanza fondamentale nella comunicazione telefonica.
Nel corso telemarketing gratuito, sono analizzati i diversi livelli dell'ascolto, con particolare attenzione all'ascolto attivo, all'empatia e all'accettazione; aspetti fondamentali per una comunicazione efficace.
AUTORE: Dott. Francesco Bellini
Laureato in Scienze Politiche, ha maturato una significativa esperienza come supervisore e formatore di operatori call center all'interno di grandi aziende. Dal 2009 svolge l'attività di libero professionista come formatore in tecniche di comunicazione telefonica e strategie di vendita, presso call center e aziende su tutto il territorio nazionale. Svolge altresì l'attività di coach personale per agenti e venditori.
PROGRAMMA:
COURSE PROGRAM:
1 . TECNICHE E STRUMENTI PER SVILUPPARE L’ASCOLTO
1 . NOZIONI BASE
- 2 Total Lessons
| PERCHE’ E IMPORTANTE ASCOLTARE |
| L’ARTE DI SAPER ASCOLTARE |